山東力久電機(jī)深刻的意識(shí)到：如果把企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品稱為“硬件”，那么服務(wù)就是企業(yè)必不可少的“軟件”，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)，提升軟件水平無(wú)疑成了競(jìng)爭(zhēng)中的關(guān)鍵。

  能快速、準(zhǔn)確地判斷出故障所在是經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)的積累，是對(duì)每個(gè)售后服務(wù)人員的一大考驗(yàn)，因此力久電機(jī)的售后服務(wù)人員大都是經(jīng)驗(yàn)豐富，技術(shù)熟練的骨干人員，對(duì)絕大多數(shù)的電機(jī)故障均能很快予以排除。前不久我們接到河北一用戶的求助電話，客戶使用的YP2電機(jī)在運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中噪聲較大并且斷斷續(xù)續(xù)。雖然已過(guò)了保修期，但接到用戶的電話后，我們的售后服務(wù)人員立馬趕往現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)查看，發(fā)現(xiàn)只是軸承缺少潤(rùn)滑脂，加入潤(rùn)滑脂之后，很快便排除了故障，設(shè)備又正常運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，恢復(fù)了生產(chǎn)。用戶對(duì)我們售后服務(wù)人員的技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度連連稱贊，表示今后將加強(qiáng)合作。

  為了提高售后服務(wù)人員的總體水平，力久電機(jī)定期組織售后人員學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，通過(guò)持續(xù)不斷學(xué)習(xí)，他們的技術(shù)水平得到不斷提高，服務(wù)理念也得到升華。

  山東力久電機(jī)將售后服務(wù)作為企業(yè)的“軟實(shí)力”，不斷提高售后服務(wù)水平，依賴良好的售后服務(wù)贏得了用戶的信賴，各種產(chǎn)品不僅滿足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的需求，還遠(yuǎn)銷(xiāo)亞、歐、美、大洋洲及非洲等國(guó)家和地區(qū)。